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    金雀公司是國內最大的儀器儀表生產(chǎn)基地之一，公司秉承“造儀表精品、鑄國際品牌”的企業(yè)目標和“用戶(hù)至上、信譽(yù)第一、迅速及時(shí)、保障運行”的服務(wù)宗旨，不斷提高產(chǎn)品的科技含量，保持產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先，從而提高產(chǎn)品的計量精度和質(zhì)量水平，我們將以?xún)?yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造經(jīng)濟效益，根據公司的實(shí)力，我們鄭重承諾：

一、產(chǎn)品及服務(wù)的獨特優(yōu)勢

1、金雀產(chǎn)品擁有專(zhuān)利技術(shù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量高可靠性，計量更精確。

2、公司設有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)服務(wù)中心，隸屬金雀銷(xiāo)售公司，擁有一批高素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)隊伍，全天候電話(huà)查詢(xún)和維修服務(wù)，服務(wù)熱線(xiàn)為：（0396）2627883，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，熱情周到，替用戶(hù)排憂(yōu)解難，保證售出的產(chǎn)品正常運行。

3、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍及全國：公司在全國各銷(xiāo)售區域均有辦事處，經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員以最快的方式提供上門(mén)服務(wù)，保證48小時(shí)到達施工現場(chǎng)免費指導。

二、具體服務(wù)承諾及措施

1、公司免費為貴公司培訓操作人員和設備維修人員。

2、免費贈送相關(guān)技術(shù)資料。

3、金雀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員愿熱情、耐心地向貴公司介紹金雀公司的產(chǎn)品種類(lèi)、產(chǎn)品特點(diǎn)、技術(shù)參數等，幫助用戶(hù)增加對金雀產(chǎn)品的了解，熟知產(chǎn)品性能。

4、利用制造產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢，盡可能向貴公司提供需要的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持等。

5、積極負責現場(chǎng)指導安裝，對安裝調試過(guò)程中非需方原因損壞的設備及零部件，將免費更換。

6、金雀公司提供的軟件系統對硬件設備具有廣泛的適用性。如果買(mǎi)方選擇另外的硬件設備，我公司保證系統可以正常運行。

7、在質(zhì)保期過(guò)后、設備壽命使用期內，我公司負責設備終身維護。免費提供系統軟件升級換版；對產(chǎn)品原理性故障，我公司免費負責進(jìn)行改進(jìn)。

8、在質(zhì)保期過(guò)后、設備壽命使用期內，我公司保證向買(mǎi)方提供所需設備的備品備件，且在5個(gè)工作日內發(fā)出，價(jià)格以備件合同價(jià)格好當時(shí)市場(chǎng)價(jià)格中較低的價(jià)格為準。

9、當買(mǎi)方選購與合同設備有關(guān)的配套設備時(shí)，我公司保證提供接口部分相關(guān)設備的技術(shù)規范好資料，確保配套設備接入系統后的正常運行。

10、金雀公司銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)人員定期進(jìn)行回訪(fǎng)，了解產(chǎn)品的使用情況。

總之，我們的目標是：以熱情、周到、及時(shí)、耐心、準確的服務(wù)，最大限度地維護用戶(hù)的合法權益，保證將用戶(hù)的損失降到最低限度，以達到用戶(hù)的滿(mǎn)意。

河南金雀電氣股份有限公司針對所的設備材料做出以下鄭重承諾：

    1、 產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的外購原材料為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證質(zhì)量。對所有產(chǎn)品我廠(chǎng)均嚴格按國家電網(wǎng)公司規定的標準規范要求生產(chǎn)、檢驗。
    2、所有出廠(chǎng)產(chǎn)品均嚴格按檢驗程序100%進(jìn)行檢驗，保證產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率100%，成品一次交檢合格率99%，成品抽查合格率99%。

    3、 在原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程等各個(gè)環(huán)節嚴格按ISO9000質(zhì)量體系和CQC質(zhì)量認證標準進(jìn)行控制，確保每個(gè)工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
    4、積極負責現場(chǎng)指導安裝，對安裝調試過(guò)程中非需方原因損壞的設備及零部件，將免費更換。

    5、產(chǎn)品設計使用壽命大于10年，所有產(chǎn)品質(zhì)保期為18個(gè)月。保修期內由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，我們將免費予以維修和更換，并承擔由此引起的一切費用，對保修期內修過(guò)的產(chǎn)品，自交付用戶(hù)開(kāi)始，保修期自動(dòng)延長(cháng)18個(gè)月。對超過(guò)保修期的產(chǎn)品，我們終身對產(chǎn)品維修并提供技術(shù)服務(wù)，只收取材料費，維修后的產(chǎn)品應符合國家檢定規程的要求。  

    6、公司免費培訓操作人員和設備維修人員，免費贈送相關(guān)技術(shù)資料。

    7、接到產(chǎn)品使用方的服務(wù)要求后，金雀公司12小時(shí)內做出響應，48小時(shí)內派人到指定現場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)。